الأسئلة الشائعة

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول اتراكت ويرز.

أسئلة عامة
أتراكت ويرز هي علامة تجارية مصرية للملابس تقدم تصميمات عصرية وأقمشة عالية الجودة وأسعار معقولة للرجال والنساء.
يتم تصميم وتصنيع منتجاتنا في مصر، مع ضمان الحرفية المحلية والاهتمام بالجودة.
في الوقت الحالي، تعمل شركة اتراكت ويرز عبر الإنترنت، وتقدم تجربة تسوق سلسة من خلال موقعنا الإلكتروني.
المنتجات والمقاسات
نحن نقدم مجموعة متنوعة من الملابس بما في ذلك الملابس غير الرسمية، والملابس الرسمية، والملابس الرياضية، والإكسسوارات لكل من الرجال والنساء.
يمكنك الرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر على صفحة كل منتج لمساعدتك في تحديد المقاس الصحيح.
تستخدم اتراكت ويرز أقمشة عالية الجودة تعطي الأولوية للراحة والمتانة، بما في ذلك القطن والبوليستر ومزائج أخرى متميزة.
الطلب والدفع
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك واستكمال عملية الدفع.
نحن نقبل خيارات الدفع المختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والدفع عند الاستلام.
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من الشراء عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الشحن والتسليم
نعم، نقدم خدمة الشحن إلى كافة محافظات مصر.
تكلفة الشحن 50 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة، و100 جنيهًا مصريًا للمحافظات الأخرى.
يستغرق التسليم عادة من 1 إلى 3 أيام عمل في القاهرة والجيزة، ومن 3 إلى 5 أيام عمل للمحافظات الأخرى.
نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع لمراقبة تسليم طلبك.
الإرجاع والاستبدال
نحن نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14-30 يومًا، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها.
يمكنك البدء في عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني.
يتم استبعاد الملابس الداخلية والعناصر الحميمة الأخرى من سياسة الإرجاع لدينا لأسباب تتعلق بالنظافة.
في بعض الأحيان، نقدم خدمة شحن إرجاع مجانية، ولكن عادةً ما يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
دعم العملاء
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وكلاهما مدرج في صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بترتيب عملية استبداله أو استرداد المبلغ.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا لم تجد الإجابات التي تبحث عنها، فإن فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك! تواصل معنا لأي أسئلة أو استفسارات أخرى أو للحصول على مساعدة شخصية.

اتصل بنا تسوق الآن