الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول اتراكت ويرز.
أسئلة عامة
ما هو اتراكت ويرز؟
أتراكت ويرز هي علامة تجارية مصرية للملابس تقدم تصميمات عصرية وأقمشة عالية الجودة وأسعار معقولة للرجال والنساء.
أين يتم تصنيع منتجات اتراكت ويرز؟
يتم تصميم وتصنيع منتجاتنا في مصر، مع ضمان الحرفية المحلية والاهتمام بالجودة.
هل لديك متاجر فعلية؟
في الوقت الحالي، تعمل شركة اتراكت ويرز عبر الإنترنت، وتقدم تجربة تسوق سلسة من خلال موقعنا الإلكتروني.
المنتجات والمقاسات
ما هي أنواع الملابس التي تقدمها اتراكت ويرز؟
نحن نقدم مجموعة متنوعة من الملابس بما في ذلك الملابس غير الرسمية، والملابس الرسمية، والملابس الرياضية، والإكسسوارات لكل من الرجال والنساء.
كيف أختار الحجم المناسب؟
يمكنك الرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر على صفحة كل منتج لمساعدتك في تحديد المقاس الصحيح.
ما هي المواد المستخدمة في ملابسك؟
تستخدم اتراكت ويرز أقمشة عالية الجودة تعطي الأولوية للراحة والمتانة، بما في ذلك القطن والبوليستر ومزائج أخرى متميزة.
الطلب والدفع
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك واستكمال عملية الدفع.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل خيارات الدفع المختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والدفع عند الاستلام.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من الشراء عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الشحن والتسليم
هل تقومون بالشحن على مستوى الدولة؟
نعم، نقدم خدمة الشحن إلى كافة محافظات مصر.
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن 50 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة، و100 جنيهًا مصريًا للمحافظات الأخرى.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق التسليم عادة من 1 إلى 3 أيام عمل في القاهرة والجيزة، ومن 3 إلى 5 أيام عمل للمحافظات الأخرى.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع لمراقبة تسليم طلبك.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14-30 يومًا، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكنك البدء في عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني.
هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها؟
يتم استبعاد الملابس الداخلية والعناصر الحميمة الأخرى من سياسة الإرجاع لدينا لأسباب تتعلق بالنظافة.
هل هناك رسوم على الإرجاع؟
في بعض الأحيان، نقدم خدمة شحن إرجاع مجانية، ولكن عادةً ما يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
دعم العملاء
كيف يمكنني التواصل مع اتراكت ويرز؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وكلاهما مدرج في صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بترتيب عملية استبداله أو استرداد المبلغ.